W związku z przejęciem zobowiązań gwarancyjnych na dyski Samsung przez firmę SEAGATE, procedura składanie reklamacji jest taka sama, jak w przypadku dysków Seagate.
Zalety:
- reklamacja produktu bez dokumentów gwarancyjnych, dowodu zakupu itp.
- krótki czas realizacji reklamacji (do 10 dni roboczych),
- śledzenie realizacji reklamacji w systemie on-line,
- większe prawdopodobieństwo wymiany dysku na inną sztukę,
- niski koszt transportu,
- nowy lub naprawiony dysk wraca prosto do nadawcy,
- sprawdzenie gwarancji bezpośrednio na stronie producenta,
- dłuższy okres gwarancji na dysk niż standardowa gwarancja sklepowa.
- należy otworzyć w przeglądarce internetowej stronę procedura reklamacji dysku Samsung
- przejść 5 kroków do wysyłki
- zapoznać się z informacją o sposobie pakowania i wysyłki dysków
- kliknąć na odnośnik ROZPOCZNIJ ZWROT
- zatwierdzić gwarancję na dysk
- system po zweryfikowaniu numerów seryjnych udostępni opcję zaznaczenia wybranych dysków, dla których można przydzielić RMA. Dyski, których nie da się zaznaczyć nie mogą być przyjęte przez serwis, jako gwarancyjne.
Odmowa oznaczona jest odpowiednim kodem oraz opisem np. "101 -out of warranty".
- zostanie przydzielony nr. RMA wraz z odpowiednimi dokumentami
- system jednocześnie wyśle do Państwa maila z tymi samymi dokumentami na wypadek gdyby wydruk bezpośrednio ze strony nie był możliwy
- jeden dokument należy umieścić w przesyłce z dyskami a drugi nakleić na paczce w widocznym miejscu
- paczkę należy wysłać na podany adres dowolnym spedytorem posiadającym system internetowego śledzenia przesyłek tzw. "track and trace" (TNT, DHL, UPS, FedEx itd.). Paczki przesłane np. pocztą nie zostaną przyjęte. Paczkę należy przesłać na własny koszt.
- po przyjęciu paczki i zweryfikowaniu zgodności zostanie wysłany do Państwa email z listą produktów otrzymanych
- po dokonaniu wymiany na sprawne dyski zostaną do Państwa odesłane spedycją na koszt Seagate
- system wygeneruje maila w chwili nadania paczki do Państwa
Komentarze